STORE ONLINE - ACQUISTARE dal Pelino Store

Per fare acquisti nel Pelino Store è necessaria la registrazione? Come mi registro?

Sì, per fare acquisti nel Pelino Store è necessario essere iscritti al sito www.pelinostore.com.
Per iscriverti, puoi accedere via Facebook, oppure seguire una semplice procedura di registrazione: 
Apri il sito www.pelinostore.com nel tuo browser
Clicca in alto a destra su 'Accedi o Registrati'
Nella pagina che si aprirà clicca sul bottone 'Iscriviti' nell'area 'Nuovi Clienti' alla sinistra della pagina
Inserisci le informazioni richieste e accetta Termini e condizioni.
Riceverai un'email che ti conferma l'iscrizione al sito Pelino Store, e potrai potrai procedere con l'acquisto.

E’ previsto un ordine minimo nel negozio di Pelino Store?

No, non c’è un ordine minimo.

Come faccio a sapere che il mio ordine è confermato?

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'email con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, prova a verificare che non sia finita nella cartella della Posta Indesiderata.
Se non trovassi l'email di conferma nemmeno in queste cartelle, contatta il Servizio Clienti all’email store@pelino.com

 

PELINO STORE - PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare nel Pelino Store?

Nel Pelino Store puoi fare acquisti utilizzando: ContrassegnoCarta di CreditoBonifico bancarioPayPalCarta Regalo.

 

C’è un limite massimo di spesa per i pagamenti con contrassegno?

I pagamenti con contrassegno sono accettati per acquisti fino a un massimo di euro 1000.

Quali Carte di Credito accettate?

Nel Pelino Store puoi acquistare con le seguenti carte di credito: VisaMastercard, Maestro, Visa Elektron.

È sicuro pagare con la Carta di Credito nel Pelino Store?

Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa nel Pelino Store è facile e sicuro: per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul server sicuro della banca.
Pelino Store non memorizza alcun numero di Carta di Credito. Tutte le informazioni che fornirai alla banca saranno criptate attraverso il protocollo SSLLe transazioni effettuate sul Pelino Store sono certificate Verisign.

Se scelgo di pagare con Bonifico bancario quali dati devo inserire? Entro quanto devo procedere al Bonifico bancario?

Se scegli di fare acquisti nel Pelino Store con bonifico bancario, ricordati di effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine.

Dati per il bonifico:
Beneficiario: c/c: CONFETTI PELINO S.R.L.

IBAN: IT86A0200840801000400063925
BIC/SWIFT: UNCRITM1NCO
Banca: UNICREDIT – SULMONA

Causale: indica nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell'email di conferma.

Come faccio a utilizzare la mia Carta Regalo per fare acquisti online?

Una volta alla cassa, ti basterà selezionare 'Carta Regalo' come metodo di pagamento e compariranno i campi per inserire il tuo Numero Tessera e il tuo Pin: compilali e conferma il tuo ordine.

PELINO STORE - SPEDIZIONI E CONSEGNE

Quanto costano le spese di spedizione?

Il carrello calcola in automatico le tue spese di spedizione sulla base del peso e volume dei prodotti desiderati e della tua zona geografica.

Posso spedire i miei acquisti anche all'estero? Quanto costa?

Certo, Pelino Store spedisce in tutto il mondo. Durante la procedura di acquisto, le spese di spedizione si aggiorneranno automaticamente non appena sceglierai in quale Paese inviare la tua spesa.

In quanto tempo spedirete il mio ordine?

Generalmente la spedizione viene preparata entro un massimo di 20 giorni dalla ricezione del pagamento per poi consegnarla al corriere. Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono evasi a partire dal lunedì successivo.
Qualora un prodotto nel frattempo fosse diventato non disponibile, il nostro Servizio Clienti provvederà a contattarla tempestivamente.
Una volta affidata la merce al corriere, riceverà un'email con il link di tracciamento della spedizione. Dal ricevimento dell'email, i tempi di consegna sono di circa 24-48 ore.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un'email con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, prova a verificare che non sia finita nella cartella della Posta Indesiderata.
Se non trovassi l'email nemmeno in queste cartelle, contatta il nostro Servizio Clienti.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La tempistica di consegna dipende anche da quella di gestione dell'ordine: metodi di pagamento posticipato, come il bonifico bancario (per effettuare il quale hai 3 giorni di tempo), possono ritardare la spedizione. Dal momento in cui viene affidato al corriere, i tempi di consegna variano a seconda della tua zona di residenza. Dalle 24 – 48 ore per l’Italia fino a più giorni lavorativi per l’estero.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?

Se al momento della consegna nel pacco ci fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati o danneggiati, contatta il nostro Servizio Clienti.
Se ricevi un pacco aperto o il cui involucro sia visibilmente compromesso puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna: segnala immediatamente l’accaduto al nostro Servizio Clienti che provvederà a inviare nuovamente l’ordine.

 

PELINO STORE - CARTA REGALO ONLINE

Posso regalare un buono per fare acquisti online sul sito di Pelino Store?

Sì, puoi regalare una Carta Regalo Online. Le Carte Regalo Online sono disponibili in quattro tagli:  € 25€ 50, € 100, € 200 e possono essere utilizzate per acquistare prodotti ed eventi nello Pelino Store.

Come faccio a utilizzare la mia Carta Regalo Online per fare acquisti nello Store Online?

Una volta alla cassa, ti basterà selezionare 'Utilizza la carta regalo online per pagare' nei metodi di pagamento, inserire il codice della tua Carta Regalo Online e premere il pulsante 'Aggiungi carta regalo'.
Se il credito della tua Carta Regalo Online è inferiore all'importo totale del tuo ordine, potrai integrarlo con un ulteriore metodo di pagamento tra quelli disponibili. Se l'importo del tuo ordine è inferiore al credito della Carta Regalo Online, il credito residuo potrà essere utilizzato per effettuare ulteriori ordini entro la data di scadenza della carta.

Come posso controllare il credito residuo della mia Carta Regalo Online?

Per controllare il credito residuo della tua Carta Regalo Online, clicca qui.

PELINO STORE - RESO E RIMBORSO

Se non sono soddisfatto di un prodotto posso restituirlo?

Se non sei soddisfatto dell’acquisto effettuato e desideri rendere i prodotti acquistati, puoi inoltrare richiesta di reso seguendo la procedura seguente:

- ti deve assicurare che i prodotti da rendere e la loro confezione originale siano integri e devi confezionare nuovamente i prodotti all’interno della stessa scatola in cui sono stati ricevuti

- devi inviare comunicazione scritta a Confetti Pelino S.r.L. a mezzo raccomandata A/R, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione deve essere indirizzata a:
Ufficio Resi e Rimborsi Pelino Store
Confetti Pelino s.r.l.
Via Stazione Introdacqua, 55
67039 Sulmona (AQ)

- al ricevimento della raccomandata, verrai contattato dal Servizio Clienti del Pelino Store per concordare data e orario di ritiro della merce

- il rimborso verrà inviato entro e non oltre 30 giorni dal rientro della merce

- in caso di prodotti aperti o danneggiati, confezioni manomesse o differenti dall’originale ecc., decade il diritto di recesso e la Confetti Pelino s.r.l. provvederà a restituirti il bene acquistato, addebitandoti anche le spese di spedizioni


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